弊社製品をご利用のお客様へ
LED高天井照明器具「Neo Venus」のレンズ押さえ補強についてのお知らせ
日頃は、弊社製品『Neo Venus』をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
2011年4月～2018年12月までに弊社が納品したソケットタイプ及び、吊り下げタイプ
2011年4月～2017年1月までに弊社が納品した直付けタイプ及び投光器タイプの一部機種で、長期に渡る使用の中で
高温多湿・オイルミスト・振動などの設置環境による影響に加え、地球温暖化による温熱環境変化も重なり、レンズ押さえのネジ締結部が破損し
レンズ押さえおよびレンズが落下する可能性がある為、安全確保を目的とした補強対策を実施させていただきますので、お知らせ申し上げます。
お客様により安心してご使用いただくことを目的に、本補強対応は、設置先のお客様が希望される場合には
無償で補強金具の取付けを実施させて頂きます。
なお、過去にご案内いたしました「口金・裏蓋樹脂部分の補強対策」とは異なる内容であり
今回は「レンズ押さえ部の補強」が対象となります。
お客様には、お手数をお掛けすることをお詫び申し上げますとともに
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【対象機種・範囲】
（ソケットタイプ：S・吊下げタイプ：H） ※2011年4月～2018年12月納入分
NVM150W(D)-S/H NV250W(D)-S/H
NVM250W(D)-S/H NV400SW(D)-S/H NV400W(D)-S/H
NVM400W(D)-S/H NV700W(D)-S/H
NVM700W(D)-S/H NV1000W(D)-S/H
（投光器タイプ：FA・直付けタイプ：FB） ※2011年4月～2017年1月納入分
NVM150W(D)-FA/FB NV250W(D)-FA/FB
NVM250W(D)-FA/FB NV400SW(D)-FA/FB NV400W(D)-FA/FB
NVM400W(D)-FA/FB NV700W(D)-FA/FB
NVM700W(D)-FA/FB NV1000W(D)-FA/FB
ダウンライト型については、構造上の理由により対象外となります
対策内容及び補強金具取付けに関しましては、補強対策イメージ図をご確認頂きますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
株式会社ティーネットジャパン 企画本部 メンテナンス・サービス部 受付窓口
フリーダイヤル：0120-665-568
受付時間：9:00～17:00（土・日・祭日を除く）
＊個人情報の取扱いについて
お客様からご提供頂きました個人情報（以下単に「個人情報」といいます）は、今回の点検、改修およびその後のお客様からの問合せ対応並びに社内の記録管理のみの目的で使用いたします。
また、本点検および補修業務を委託する事業者には、当社が負うものと同等の管理責任を課したうえで氏名・連絡先等個人情報を開示することがありますが、これら事業者による個人情報の不適切な取扱いの責任は当社が負うものといたしますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
詳細はこちらからご確認ください。
ロット番号またはシリアル番号の西暦を読み取って確認できます。
対象機種：ソケットタイプは１１～１３が対象、吊下げタイプは１１～１４が対象です。
■ロット番号（ロットナンバー）はマグネシウム筐体のフランジ部に以下の桁数を不滅インキで捺印しております。
■シリアルナンバーはLED器具の放熱フィンと電源ユニットの上面に張り付けております。
■ロット番号、シリアルナンバー記載位置
【LED器具側】
【電源ユニット側】
